unportal, la web de la educación superior en Cataluña

Dos jóvenes periodistas catalanes con una larga trayectoria como redactores de Educación en los diarios El Periódico y el Avui, por tanto, buenos conocedores del mundo universitario y especialistas cualificados en la materia, se juntaron profesionalmente en el año 2010 para crear unportal, que autodefine como la web de la educación superior en Cataluña, que viene a ser su área de especialización.

Unportal es un ejemplo exitoso de nicho en Internet porque ha sabido poner a disposición de un público objetivo o target — los futuros estudiantes universitarios— un medio que hasta entonces no existía en el mercado: una web que no sólo informa y orienta el joven que quiere ir a la universidad, sino que le ayuda a elegir la carrera que quiere hacer mediante una herramienta potente y desarrollada que le aporta información detallada de todos los estudios universitarios que pueden cursarse en las universidades catalanas, además de otra información útil y relevante para ayudarle a elegir correctamente la carrera que quiere estudiar.

El estudio de mercado que los creador del proyecto hicieron concluyó que la sociedad, en general, pedía una herramienta, un instrumento o una plataforma donde el futuro estudiante encontrara toda la información necesaria para elegir la carrera universitaria, que es una elección muy importante que puede condicionar no sólo su paso por la universidad, sino también su futuro profesional y personal.

Así, Unportal es una herramienta que da respuesta a las dos preguntas fundamentales que los estudiantes de segundo de bachillerato (17 años) se hacen antes de acabar el curso: ¿Qué quiero estudiar? y ¿en qué universidad quiero estudiar?

Seis pestañas dan acceso a las diferentes secciones: «Buscador», «Top 10», «Te ayudamos a elegir estudio», «La nueva selectividad», «Los resultados de la selectividad» y «Área reservada», donde, sólo si el usuario se ha registrado previamente de forma gratuita, puede comparar titulaciones y universidades donde estudiarlas y acceder a setenta indicadores actualizados del más de 450 grados que se imparten en las doce universidades de Cataluña.

Un año y medio después de su creación, Unportal ha conseguido el objetivo de convertirse en el referente de la información universitaria en Cataluña. El número de visitantes y de usuarios registrados crece de manera continua y su grado de satisfacción con el servicio que reciben es alto.

El CCCB en las redes sociales

A partir del año 2008 y en el marco de la consolidación de la web 2.0, el Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB) puso en marcha una transformación de su presencia en Internet en la que se priorizó, sobre todo, disponer de una web más participativa y a la vez más interactiva. Se trataba de utilizar las herramientas 2.0 para abrir la caja de la participación con el público y los usuarios. El objetivo era que el público no sólo pudiera participar de las actividades que organizaba el CCCB, sino que también tuviera la opción de poder participar en la creación de estas actividades.

El CCCB organiza su presencia en las diferentes herramientas 2.0 según los usuarios a quienes se dirige y los temas que aborda. El perfil corporativo se dirige al público general para abordar temas de agenda y programación. Los perfiles temáticos se dirigen a comunidades de usuarios interesados ​​en temáticas concretas: CCCBeducación, CCCBLab, Kosmopolis, Xcèntric Cine, Anilla Cultural Latinoamérica-Europa y Public Space.

Estos perfiles específicos se han desarrollado en la red a través de cuentas propias en Twitter y Facebook, las dos herramientas que el equipo del Centro utiliza de forma periódica con los objetivos de, principalmente, potenciar la interacción y la conversación con los usuarios, recibir y responder comentarios, quejas y sugerencias, informar de la programación y difundir enlaces y documentación vinculada a las actividades.

Otros servicios 2.0 se utilizan como repositorio y plataformas de redifusión de los contenidos (vídeos, fotografías, documentos PDF y enlaces) que genera para sus webs propias. En ningún caso estas herramientas se utilizan como archivo digital de los contenidos del CCCB sino que hacen la función de ventana con una selección de los materiales más interesantes para los seguidores del CCCB en la red.

• Vídeo: Vimeo; Youtube; Blip.tv i Ustream
• Fotografía: Flickr
• Enlacs: Delicious
• Pdf’s i documentos: Issuu
• Blogs: VEUS CCCB i BLOG LAB

‘Me gusta volar’, blog de Iberia

Los social media y los blogs han creando un nuevo escenario que está afectando a la forma en la que se comunican las personas con afinidades comunes interesadas en aprender de determinados temas, así como en la forma en la que las empresas se comunican con sus clientes.

En este contexto Iberia lanzó el 24 de agosto de 2011 su blog Me gusta volar  con el objetivo de convertirlo en un punto de encuentro y referencia de todas aquellas personas apasionados por los viajes a los que les gusta viajar, conocer y volar.

Un lugar donde poder encontrar información relevante que ofrece la compañía sobre viajes, consejos para no tener miedo a volar, curiosidades sobre la aviación o de la historia de la compañía.

El blog de Iberia Me gusta volar, está estructurado en cinco apartados principales:

Aerostrastornados, con información y curiosidades sobre el mundo de la aviación.

Guía de viajes, donde encontrar atractivos destinos turísticos y curiosas experiencias.

Sin miedo a volar,  artículos, tips y consejos para ayudar a paliar el estado de ansiedad que sufren las personas con miedo a volar.

En Ronda Dos, complemento a los contenidos de la revista Ronda Iberia.

Iberians, apartado que trata todo lo relacionado con la compañía.

Los contenidos del blog de usan con una licencia Creative Commons que sólo exige la atribución a su autor siempre que se use con fines no comerciales, lo que hace fácil su distribución por los internautas.

Bottup, referente de periodismo ciudadano

Bottup es una plataforma sin ánimo de lucro donde los ciudadanos aportan sus propias noticias y los periodistas trabajan para ellos editándolas profesionalmente antes de ser publicadas y difundidas.

Su nombre, acrónimo de la expresión inglesa «From Bottom Up«, es decir, «desde abajo hacia arriba», sintetiza el pilar sobre el que se sustenta Bottup, crear la información desde abajo (ciudadanía y la opinión pública) hacia arriba, al revés de cómo actualmente hacen los medios tradicionales.

Su objetivo es ofrecer a la ciudadanía una herramienta y un servicio profesional totalmente independiente, desinteresado y sin ánimo de lucro para que los ciudadanos puedan decidir y transmitir lo que realmente les interesa de una forma digna y profesional. Cualquier ciudadano puede registrarse gratuitamente y aportar sus propias noticias que son editadas, ampliadas y contrastadas por los periodistas de Bottup.

Online desde el 30 de enero de 2007, Bottup  se convirtió en el primer proyecto de periodismo ciudadano en español, siendo un referente en participación ciudadana de la información y considerado un ejemplo a seguir por expertos internacionales como Dan Gillmor, padre del término »Periodismo Ciudadano».

Los periodistas de Bottup, entre ellos Pau Llop uno de sus fundadores, entienden su profesión como un servicio social necesario que no puede estar continuamente sometido a los intereses de los grandes grupos mediáticos. Creen en una relación más cercana con sus clientes. Piensan que el periodismo actual entendido como negocio está en crisis, no así el periodismo de servicio a la sociedad. Los medios tradicionales forman parte de una industria muy grande con rutinas de funcionamientos establecidas muy lentas y los cambios en Internet son muy rápidos.

El col·lectiu Contrast: periodisme social i compromès

Contrast és un col·lectiu de periodistes dedicat a l’elaboració de projectes comunicatius amb caràcter social. No és pròpiament un projecte de comunicació digital, sinó que fan servir la seva pàgina web i el seu perfil de Twitter com a aparador dels seus treballs, i el blog com a carta de presentació. L’objectiu principal és fer del periodisme un mecanisme de canvi social, explicant amb profunditat i criteri les històries que no apareixen als titulars dels mitjans convencionals.

Contrast neix el 2010 de l’Associació Fora de Quadre, un col·lectiu de professionals que creu en el periodisme com a eina de transformació social. Fora de Quadre, que sorgeix el 2003, té projectes de caire periodístic, però també d’altres branques com la pedagogia. Els periodistes de Contrast segueixen vinculats a Fora de Quadre, sobretot en termes de finançament, però se cenyeixen als projectes pròpiament periodístics i han adoptat una personalitat pròpia.

El primer objectiu del col·lectiu no era fer projectes en comú, sinó crear una xarxa de professionals que veuen la necessitat de fer un periodisme de qualitat i humà col·laborant entre ells, compartint contactes i materials, etc. Però amb el documental Dadaab, sobre un camp de refugiats somalis a Kènia, i Després de la Pau, un projecte col·lectiu que vol explicar què passa a la societat civil de sis països diferents un cop acabat un conflicte armat, els professionals que formen part de Contrast van fer un pas endavant per treballar conjuntament en un projecte.

Contrast es finança bàsicament a través de subvencions públiques per projectes concrets, però també ven els seus treballs a mitjans i entitats socials. El 2011 han venut una vintena de peces, i n’han regalat unes quantes més a publicacions com La Directa. Ofereixen treballs en tots els formats: premsa escrita, fotografia, ràdio, televisió i documentals, però també organitzen exposicions i volen servir com a plataforma de difusió per periodistes freelance que s’ajustin als criteris d’estil del col·lectiu.

Moritz a les xarxes socials: un ‘caos organitzat’

El cas de Moritz és un exemple interessant de com les petites i mitjanes empreses catalanes entren a les xarxes socials i la comunicació online. La cervesera catalana, reoberta el 2004, inverteix prop d’un 15 % de la facturació en la imatge corporativa, però amb mètodes força diferents que els de la seva principal competidora a l’àrea geogràfica: la “gran” Estrella Damm. Des de fa poc més d’un any s’aposta per una comunicació externa low cost, sobretot a través de xarxes socials, però molt elaborada. El primer pas el va fer un seguidor que va crear una pàgina de Moritz a Facebook i va arribar als 5.000 seguidors, i a finals de 2010 la va cedir a l’empresa.

Cal remarcar que és un escenari relativament senzill per a Moritz, una marca que desperta més simpaties que rancors i que, per tant, no ha de gestionar freqüentment conflictes o crisis comunicatives. Tampoc s’ha trobat la necessitat de tenir un ‘manual d’estil’, perquè, com diu la social media manager, Leticia Rodríguez, tot l’equip s’identifica amb l’estil jove, fresc i directe de Moritz. Ella defineix l’estratègia a xarxes socials com un “caos organitzat”, on hi ha lloc per la improvisació segons el que pot interessar els seguidors i l’actualitat. La comunicació planificada de Moritz es basa en recomanacions culturals i gastronòmiques, l’anunci de pròxims esdeveniments i, sobretot, la interacció contínua amb els seguidors. Funciona també com un servei d’atenció al client, on els seguidors poden expressar queixes o fer preguntes i suggeriments; tots reben una resposta pública gairebé a l’instant.

Moritz com a marca té dos targets diferenciats: un de persones que recorden beure la cervesa els anys 60 i un altre més jove, normalment de Barcelona o rodalies i amb inquietuds culturals. La comunicació en xarxes socials va dirigida al segon grup, però cada cop més es troben seguidors del primer grup, especialment a Facebook. Al llarg d’un any, Moritz ha anat augmentant progressivament la seva presència a les xarxes i el nombre de seguidors.